Retningslinjer for angrerett

Retur- og refusjonspolicy

Hvem vi er

• Nordmålt
• E‑post: kundeservice@nordmålt.no

Angrerett (14 dager)

For nettkjøp har du 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Angrefristen løper fra den dagen du mottar varen. For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen 14 dager ved å sende e‑post til kundeservice@nordmålt.no med ordrenummer. Varene må returneres innen 14 dager etter at du har varslet oss.

Slik returnerer du

Retur må avtales på forhånd med kundeservice på kundeservice@nordmålt.no. Vi gir instruksjoner om hvor og hvordan varen skal sendes tilbake. Legg ved ordrenummer og årsak til retur. Varene skal returneres i vesentlig samme tilstand som ved mottak, ubrukte, ikke vasket og med original emballasje.

Hvem dekker returkostnadene

Ved utøvelse av angrerett er du normalt ansvarlig for de direkte kostnadene ved retur, med mindre vi har avtalt å dekke returkostnadene. Hvis varen er defekt, skadet under transport eller ikke som beskrevet, dekker vi returkostnadene og gir full refusjon.

Refusjon

Vi tilbakebetaler kjøpesummen og eventuelle standard fraktkostnader innen 14 dager etter at vi har mottatt de returnerte varene eller dokumentasjon på retur, avhengig av hva som skjer først. Refusjon skjer med samme betalingsmetode som ved kjøp, med mindre annet er avtalt. Vi kan redusere refusjonen dersom varens verdi er blitt redusert ved håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Feil og mangler / garantier

Ved feil eller mangel har du rettigheter etter forbrukerkjøpsloven. Du kan kreve reparasjon, omlevering, prisavslag eller heving ved vesentlig mangel. Kontakt oss på kundeservice@nordmålt.no med bilder og beskrivelse av feilen; vi vil gi veiledning om videre prosess og dekker retur ved dokumenterte feil.

Behandlingstid og kontakt

Vi forsøker å behandle returer og refusjoner raskt. Refusjoner gjennomføres innen 14 dager etter mottak/bekreftet retur. Spørsmål: kontakt kundeservice@nordmålt.no

Juridisk merknad

Denne policyen følger norsk forbrukerlovgivning (angrerettloven og forbrukerkjøpsloven) og begrenser ikke dine lovfestede rettigheter.